Última actualización: 18 de mayo de 2026 · En cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD (LO 3/2018)

01Responsable del Tratamiento

Davoga Accesorios es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales, con correo de contacto atencionalcliente@davoga.es.

Esta política aplica a todos los datos recogidos a través de la web davoga.es con motivo del registro de usuarios, realización de pedidos, suscripción al boletín de noticias o cualquier otra interacción con nuestros servicios.

02Datos Personales que Recogemos

Al crear una cuenta o realizar una compra, recogemos y tratamos los siguientes datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de ubicación: código postal y localidad (para calcular envíos).
• Credenciales de acceso: contraseña, almacenada en forma de hash cifrado. Nunca tenemos acceso a tu contraseña en texto plano.
• Datos transaccionales: historial de pedidos, importes, productos adquiridos, método de pago y estado de las devoluciones.
• Preferencias de comunicación: si has aceptado recibir comunicaciones comerciales (newsletter).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo (recogidos automáticamente por razones de seguridad y funcionamiento).

03Finalidad y Base Jurídica del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y en base a las siguientes bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

• Gestión de la cuenta de usuario — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Procesamiento y seguimiento de pedidos, envíos y devoluciones — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales y newsletter — consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento desde tu perfil o mediante el enlace de baja de cada correo.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables — obligación legal (art. 6.1.c RGPD), conforme al Código de Comercio, la Ley del IVA y la normativa tributaria española.
• Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

04Destinatarios de los Datos

Tus datos personales no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con las siguientes categorías de destinatarios cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores tecnológicos: Google LLC (Firebase/Firestore y Google Auth) para el almacenamiento seguro de datos y la gestión de cuentas de usuario. Google actúa como encargado del tratamiento bajo contrato DPA.
• Pasarelas de pago: proveedores como PayPal, Stripe (cuando corresponda) u otros procesadores de pago que tratan los datos bancarios necesarios para completar la transacción. Davoga nunca almacena datos de tarjetas de crédito.
• Empresas de transporte y logística: datos de nombre, teléfono y código postal para la gestión del envío.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal (AEAT, Seguridad Social, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado).

05Transferencias Internacionales de Datos

Google Firebase puede procesar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en los Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework — DPF), certificado por el Departamento de Comercio de EE.UU. y la Comisión Europea, que garantiza un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.

Para más información sobre las garantías de transferencia de Google, consulta su Política de Privacidad en policies.google.com/privacy.

06Plazo de Conservación de los Datos

• Datos de cuenta: se conservarán mientras el usuario no solicite su eliminación, o durante un máximo de 3 años desde la última actividad en caso de inactividad prolongada.
• Datos de pedidos y facturas: 5 años desde la última transacción, conforme a la normativa mercantil y fiscal española (Código de Comercio y Ley del IVA).
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento. La baja surte efecto en un máximo de 48 horas.
• Datos de seguridad (logs técnicos): máximo 12 meses, transcurridos los cuales se eliminan de forma segura.

07Tus Derechos

De acuerdo con el RGPD (arts. 15 a 22) y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso (art. 15 RGPD): obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación (art. 16 RGPD): corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión o "derecho al olvido" (art. 17 RGPD): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires el consentimiento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición (art. 21 RGPD): oponerte al tratamiento en determinados supuestos, incluyendo el uso de tus datos para comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una controversia.
• Portabilidad (art. 20 RGPD): recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, para transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin coste, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo al a retirada.
• No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD): no ser sometido a decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a atencionalcliente@davoga.es con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD", indicando tu nombre completo, correo electrónico de registro y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de 30 días naturales. Podemos solicitar una copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad.

08Reclamaciones ante la AEPD

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Te recomendamos que, antes de acudir a la AEPD, te pongas en contacto con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia de manera rápida y amistosa.

09Seguridad de los Datos

Davoga Accesorios aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito:

• Cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las comunicaciones.
• Almacenamiento en Google Cloud / Firebase, con cifrado en reposo y controles de acceso estrictos.
• Las contraseñas se almacenan usando hashing seguro (gestionado por Firebase Authentication). Nunca las vemos ni podemos recuperarlas.
• Acceso restringido a los datos a personal autorizado mediante autenticación de dos factores.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad conforme a la normativa vigente.

No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en los plazos establecidos por el RGPD (máximo 72 horas para la notificación a la AEPD; sin dilación indebida a los afectados si implica alto riesgo).

10Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de edad. Si detectamos o se nos notifica que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental verificable exigido por la LOPDGDD (art. 7), procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo/a ha facilitado datos personales a través de nuestra web, contáctanos en atencionalcliente@davoga.es.

11Cookies y Tecnologías de Rastreo

Davoga.es utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del carrito y las preferencias de usuario, y puede utilizar cookies de terceros (Google Fonts). Para más información, consulta nuestra Política de Cookies disponible en el banner de consentimiento de la web.

12Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en la web o, si disponemos de tu correo, por correo electrónico. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

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